قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی «قیام»
مقدمه
کاربر گرامی، به فروشگاه اینترنتی «قیام» به نشانی https://ghiyam.com/ خوش آمدید. ما مفتخریم که در مسیر ترویج فرهنگ و ارزشهای آیینی، همراه شما هستیم. لطفاً پیش از ثبت سفارش، «قوانین و مقررات» زیر را به دقت مطالعه فرمایید؛ چرا که ثبت سفارش، به منزله پذیرش کامل تمامی این شرایط است. این توافقنامه جایگزین کلیه توافقهای پیشین بوده و مبنای همکاری ماست.
۱. تعاریف و اصول عمومی
- مشتری/کاربر: به فردی گفته میشود که با اطلاعات هویتی خود اقدام به ثبت سفارش در سایت https://ghiyam.com/ مینماید.
- قوانین: کلیه اصول حاکم بر این فروشگاه منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و حقوق مصرفکننده است. هرگونه تغییر در این قوانین در همین صفحه درج خواهد شد و استفاده مستمر از سایت به معنای پذیرش این تغییرات است.
۲. ارتباطات الکترونیکی و اصالت درگاهها
- تمامی ارتباطات رسمی ما با شما (اعم از تأیید سفارش، اطلاعرسانی و...) بهصورت الکترونیکی و از طریق پنل کاربری یا کانالهای اطلاعرسانی مندرج در وبسایت انجام میشود.
- مجاری رسمی: کلیه مجاری ارتباطی معتبر (شامل شمارههای تماس، ایمیل و صفحات شبکههای اجتماعی) تنها در بخش «تماس با ما» در وبسایت https://ghiyam.com/ معرفی شدهاند. هرگونه ادعای ارتباط از سوی مجموعههای دیگر با نام «قیام» فاقد اعتبار بوده و این فروشگاه در قبال پیامها، تماسها یا صفحاتی که در سایر بسترها با نام این مجموعه فعالیت میکنند، هیچگونه مسئولیتی ندارد.
۳. حریم خصوصی و مالکیت معنوی
- فروشگاه قیام متعهد به حفظ امانت و حریم خصوصی شماست. اطلاعات شما نزد ما محفوظ بوده و صرفاً جهت پردازش و ارسال سفارش استفاده میشود.
- تمامی محتوای سایت (طراحیها، تصاویر، متون، بنرها و...) متعلق به فروشگاه «قیام» بوده و کپیبرداری از آنها بدون مجوز کتبی، پیگرد قانونی دارد.
۴. ثبت، پردازش و ارسال سفارش
- ثبت سفارش در تمامی ساعات شبانهروز امکانپذیر است. سفارشهای ثبت شده در روزهای تعطیل، در اولین روز کاری پردازش خواهند شد.
- اتمام موجودی: در صورت اتمام موجودی کالایی که سفارش دادهاید، فروشگاه حق کنسل کردن سفارش و عودت وجه (طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری) را دارد.
- دقت در اطلاعات: مسئولیت صحت آدرس، شماره تماس و نام تحویلگیرنده بر عهده کاربر است. در صورت درج اطلاعات ناقص، امکان پیگیری و تحویل وجود نخواهد داشت.
- پرداخت: تمامی پرداختها بهصورت آنلاین یا کارت به کارت و پیش از ارسال انجام میشود. امکان پرداخت در محل وجود ندارد.
۵. سیاستهای خاص کالاهای سفارشی (اختصاصی «قیام»)
- کالاهای سفارشی: برخی محصولات ما (مانند بنرها، اقلام شخصیسازی شده، پیکسلها یا استیشنریهای اختصاصی) بهصورت سفارشی تولید میشوند. در این دسته محصولات، پس از تایید نهایی طرح توسط مشتری یا ثبت نهایی سفارش، امکان انصراف یا تغییر طرح وجود ندارد.
- خطای تولید: تعویض کالا در کالاهای سفارشی، تنها در صورتی پذیرفته میشود که کالا دارای نقص فنی، خرابی یا مغایرت با اطلاعات درج شده در سفارش (از سمت فروشگاه) باشد.
۶. رویه بازگشت کالا (مرجوعی)
- بهجز موارد نقص فنی یا شکستگی (که باید حداکثر ۲۴ ساعت پس از تحویل به پشتیبانی اطلاع داده شود)، امکان مرجوع کردن کالاهایی که طبق سلیقه یا نیاز مشتری تهیه شدهاند وجود ندارد.
- در صورت بروز ایراد فنی، کالا باید با بستهبندی اصلی و صورتجلسه شرکت حملونقل به آدرس ما ارسال شود.
۷. نقدها و نظرات کاربران
- بخش نظرات برای تبادل تجربه است، نه تالار گفتگو.
- رعایت ادب و احترام الزامی است. از درج هرگونه شماره تماس، لینک سایتهای دیگر، یا مطالب غیرمرتبط خودداری فرمایید.
- نظرات حاوی مبالغه، شایعات یا توهین تایید نخواهند شد. ما حق ویرایش نظرات (جهت رعایت اصول نگارشی و قوانین سایت) را برای خود محفوظ میداریم.
۸. سیاست قیمتگذاری
قیمتگذاری محصولات بر اساس عرف بازار و هزینههای تمامشده تولید/تأمین است. در موارد بسیار نادر، اگر در قیمتگذاری اشتباهی رخ داده باشد، حق لغو سفارش برای فروشگاه محفوظ است. قیمتها با احتساب ارزش افزوده است (مگر در موارد خاص که در سبد خرید اعلام شود).
۹. قوه قهریه (فورس ماژور)
تمامی قوانین در شرایط عادی اجرا میشوند. در صورت بروز حوادث غیرمترقبه (سیل، زلزله، اختلال سراسری شبکه و...) که خارج از کنترل ما باشد، «قیام» مسئولیتی در قبال تأخیرهای احتمالی نخواهد داشت.